A digitalizáció korában elengedhetetlen a vállalkozások számára az üzleti folyamatok hatékony kezelése és a különböző rendszerek közötti szoros összekapcsolódás. Ebben a cikkben megnézzük a platform integráció jelentőségét és előnyeit, valamint megvizsgáljuk, miként lehet különböző rendszereket integrálni.
Mit nevezünk integrációnak?
Az integráció egy olyan folyamat, amely során különböző rendszerek és alkalmazások összekapcsolódnak és egységes egészként működnek. Az összekapcsolás lehet adatintegráció, funkcionális integráció, technológiai integráció vagy szolgáltatási integráció.
Mi szüksége van a rendszerek integrálásának?
Jellemzően akkor van szükség több rendszer összekapcsolására, amikor egyetlen platform nem tartalmazza az összes kívánt funkciót, folyamatot, adatot, szolgáltatást. Például egy webáruház motor, amely nem tartalmaz számlázó funkciót, ahhoz elengedhetetlen egy számlázó szoftver csatlakoztatása. Ugyanennél a példánál maradva, ha ennek a webáruháznak a beszállítói a rendelkezésére bocsátják az elérhető termékeket és annak minden szükséges adatát (képek, leírások, paraméterek, árak, rendelhető mennyiség), akkor érdemes integrálni a beszállító külső rendszerét, így automatikusan frissülhetnek a termékek és annak árai.
Milyen fajtái léteznek az integrációnak?
Adatintegráció
Az adatintegráció célja, hogy különböző rendszerekben vagy adatbázisokban tárolt adatokat kapcsoljunk össze és használjunk fel. Rendszerint ilyenkor egy forrásrendszerből a célrendszerbe importáljuk az adatokat, hogy dolgozni tudjunk velük. Például egy vállalatirányítási rendszert összekötünk egy CRM rendszerrel, hogy az ügyfelek adatai és vásárlási előzményei elérhetőek legyenek az ügyfélkapcsolati rendszerben is, hogy a szükséges folyamatokat el tudjuk végezni.
Funkcionális integráció
A funkcionális integráció során különböző rendszerek funkcionalitását kapcsoljuk össze, hogy egységes és összetett megoldásokat hozzunk létre, ezáltal a rendszerek képesek legyenek egymással kommunikálni és közös feladatokat ellátni. Erre akkor van szükség, ha egyetlen rendszer nem fedi le az összes elvárt funkciót. A webáruházak esetében egy jó példa a különböző fizetési rendszerekkel történő összekapcsolás.
Technológiai integráció
Ennek célja a különböző rendszerek technológiai összekapcsolása és az egységes infrastruktúra kialakítása, amely lehetővé teszi a rendszerek közötti adat- és információáramlást, valamint a közös erőforrások és szolgáltatások megosztását. Például egy webshop technológiai integrációval összekapcsolhatja a választott e-mail marketing szoftvert, hogy automatikusan küldjön üzeneteket az új vásárlóknak, vagy az elhagyott kosarakban lévő termékekkel kapcsolatban.
Szolgáltatás integráció
A szolgáltatás integráció során a webshop egyéb külső szolgáltatásokat vagy alkalmazásokat kapcsol össze, amelyek segítenek az üzleti folyamatok hatékonyabbá tételében. Például egy webáruház szerződhet külső partnerrel, aki extra garanciát ad a kínált termékekre. Ilyenkor egy szolgáltatás integrációnak köszönhetően automatikusan felkínálja a weboldal a kiválasztott termékhez az extra garanciát.
A rendszerek összekötésének módjai
API
Az API (Application Programming Interface) egy olyan szoftveres interfész, amely lehetővé teszi a különböző alkalmazások és rendszerek közötti kommunikációt és adatcserét. Az API-k meghatározzák, hogy hogyan lehet más alkalmazásokkal vagy szolgáltatásokkal interakcióba lépni, és milyen módon lehet azokat használni. Az API-k általában előre meghatározott funkciókhoz, eljárásokhoz vagy adatokhoz nyújtanak hozzáférést, amelyeket fejlesztők felhasználhatnak az alkalmazások közötti adatok küldésére és fogadására.
Feed
Az adatfeed (feed) olyan strukturált adatfájl, amely tartalmazza a frissített vagy változó adatokat egy webhelyről vagy alkalmazásból. Ezek az adatok gyakran időrendi sorrendben vannak, és rendszeresen frissülnek. Az adatfeedek általában XML- vagy JSON-formátumúak, és tartalmazhatnak különféle információkat, például termékek leírását, árakat, készletinformációkat, híreket vagy blogbejegyzéseket. Az adatfeedeket más alkalmazások vagy webhelyek használhatják az adatok automatikus importálására és frissítésére.
Az integráció előnyei
A platform integráció számos előnnyel jár a vállalkozások számára. Lehetővé teszi a hatékonyabb üzleti folyamatokat, a jobb adatkezelést és információáramlást, valamint csökkenti az adminisztrációs terheket. Emellett bővített funkcionalitást és szolgáltatásokat nyújt, javítva a vásárlók felhasználói élményét. Az integrációnak köszönhetően például nincs szükség megtalálni egy cég számára a tökéletes vállalatirányítási rendszert, mert a hiányzó funkciókat akár egy külső célszoftverrel is pótolhatjuk. Például ha egy ERP rendszer nem tartalmaz megfelelő CRM szolgáltatást, akkor egy külső CRM rendszerrel pótolható.
Milyen rendszereket integrálhatunk?
A válasz egyszerű, szinte minden mindennel összeköthető, ha van megfelelő kapcsolódási pont. Ilyen rendszerek lehetnek raktár- és készletkezelő rendszerek, pénzügyi és számviteli rendszerek, CRM (Customer Relationship Management) rendszerek, szállítási és logisztikai rendszerek, valamint marketing automatizációs rendszerek. Ezek az integrációk lehetővé teszik az üzleti folyamatok zökkenőmentes működését és a hatékony adatcserét.
Végszó: megéri a rendszerintegráció?
A rendszerintegráció elengedhetetlen a modern vállalkozások számára. Az összekapcsolás segítségével a vállalatok hatékonyabbá tehetik üzleti folyamataikat, jobb adatkezelést és információáramlást érhetnek el, valamint széleskörű funkcionalitást nyújthatnak vásárlóik számára. A rendszerek közötti integráció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy versenyképesek maradjanak a digitális piacon, költséghatékonyabban és automatizáltabban működjenek.
